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(图片来源:Future)
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自从我写这篇文章以来,我写这篇文章时使用的Fakespot工具,即该公司已被Mozilla收购,这意味着Firefox用户有朝一日可以将该工具集成到浏览器中。

现在,这类工具比以往任何时候都更加重要。 恶意用户正在利用人工智能在互联网上撰写虚假评论,而现在距离大选开始还有不到两周的时间。亚马逊虽然我们不能保证这些工具的准确性,但其中一些工具,如复制泄密可以帮助您检测网络上的人工智能内容。

- Anastasia Lazaridis,TechRadar España - 编辑

留给亚马逊2023年首映日我们都对即将看到的巨大优惠感到非常兴奋。

然而,当涉及到互联网时,事情总是更加复杂,总有一些居心不良的人,他们现在正摩拳擦掌,想着找到一个赚钱的机会。

从苹果的应用商店到苹果应用商店的危险扩展,虚假评论随处可见。谷歌铬,使消费者在做出购买决定时有时很难辨别哪些是真实的,哪些是谎言。

我们并不是说所有的产品和服务评论都是假的--毕竟有很多消费者会花时间分享他们对所购买产品的看法。 但是,在亚马逊Prime Day期间,如果您想把钱花在即将到来的优惠上,请务必记住,所有闪闪发光的东西都不是金子。

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亚马逊对虚假评论的做法并不陌生,即发布虚假的产品评论以增加销售,从而换取折扣券或其他东西。 事实上,您可能还记得亚马逊曾因此成为媒体关注的焦点。

这些虚假评论有多种形式:小到来自亲朋好友的评论,大到公司在亚马逊上出售虚假评论。 更有甚者,CMA(英国市场与竞争管理局,在英国境内外均有业务)不得不出面干预,以阻止某些社交媒体团体参与虚假评论。

当亚马逊将全球评级纳入其产品评论部分时,情况变得更加混乱,因为全球评级将世界各地的所有评论集中到一个地方。 不要忘记,有些产品可能会根据销售国家的不同而有不同的规格。

此外,核实消费者意见的有效性也越来越困难。

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尽管我们无法确定它是否是假的,但这篇无线耳机评论值得怀疑,因为它给出的细节太少,无法支持其观点。(图片来源: Future)

亚马逊正在努力解决这一问题:它定期删除虚假评论,甚至在发现中国第三方卖家的产品难以监控后,停止在其中国网站上销售这些产品。 当然,这并非易事,毕竟,正如亚马逊2021年的一篇博文所指出的,该平台在全球拥有3亿多活跃客户和190多万个卖家合作伙伴。

据该出版物称,2020年,亚马逊 "在发布给客户看到的疑似虚假评论之前阻止了超过2亿条评论",其中99%以上是通过主动检测发现的。

亚马逊发言人向TechRadar强调了该平台对卖家会员和评论的政策,并表示该平台承诺 "暂停、禁止并对违反这些政策的人采取法律行动";

该发言人补充说,亚马逊使用 "强大的机器学习工具和技术娴熟的研究人员每周分析1000多万条评论,目的是在虚假评论发布之前阻止它们"。

此外,我们将继续监控所有现有评论,以发现滥用迹象,并在发现问题时迅速采取行动。 我们还积极与社交媒体合作,举报在我们店外留下虚假评论的欺诈用户;

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正如您所看到的,亚马逊正在积极努力尽可能减少虚假评论的影响,但很明显,这是一个长期存在的问题。 不过,您也可以采取许多措施来保护自己。

有几种迹象应引起您的警惕:过于商业化的语言、重复的评论、实际上是其他产品的评论等等。 当然,检查所有这些都是繁琐的工作,需要时间,而这是您没有的时间,尤其是在Prime Day,当您想尽快购买以享受优惠时。

我们采访了Saoud Khalifa公司的创始人兼首席执行官Saoud Khalifa先生。假点以及汤米-努南(Tommy Noonan)。评论了解有关虚假评论问题的更多信息。

努南表示,虽然ReviewMeta收集的数据并未显示发布虚假评论的数量发生了变化,但哈利法的FakeSpot工具在2020年封锁期间确实检测到了虚假评论的增加。

亚马逊不可能检查平台上的每个产品和评论是否合法。

Saoud Khalifa, FakeSpot首席执行官

正如哈利法所指出的,根据FakeSpot的数据,此前虚假评论平均占评论总数的25%-30%,而截至2020年6月/7月,虚假评论已上升至40%-45%,这是前所未有的。

FakeSpot首席执行官称,问题在于大量卖家利用亚马逊网站展示和销售产品,并声称 "亚马逊不可能检查平台上的每件产品和评论是否合法"。

正如亚马逊最近的博文所指出的,社交媒体群体在虚假评论市场中扮演着非常重要的角色。

另一方面,ReviewMeta的Noonan说,这些群组中的卖家付钱让人们购买他们的产品并撰写评论: "Noonan说:"写评论的人实际上购买了产品,这使得评论被贴上了'评论'的标签;验证购买".

我们对耳机进行了评测索尼 WF-1000XM4结果令人鼓舞。(图片来源:TechRadar España)

Noonan补充说,许多卖家试图通过向用户提供折扣和好东西来激励他们写产品评论。 他们使用的伎俩包括在要求评论之前预先筛选顾客的评论,甚至要求顾客如果想得到免费礼物就把评论改成5星。

这违反了亚马逊的服务条款,但我个人在亚马逊购买的商品中约有35%遇到过这样的说明。

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例如,卖方在包装内附上一张纸条,提供折扣以换取5星好评。(图片来源: Future)

在上图中,您可以看到卖家在包装内附带的一张纸条,上面写着以折扣换取5星好评。 翻译成英文是这样的:";作为一个小企业,评论是非常重要的。 如果您喜欢我们的产品和服务,请在亚马逊上给我们留下5星好评,然后将亚马逊确认电子邮件连同您的亚马逊订单号发送给我们。 在我们确认您的评论后,您将在24小时内收到10美元的礼品卡。".

除了消费者可以通过简单浏览产品评论了解到的信息外,还有更多隐藏的信息可以帮助您做出更好的决定。

Noonan会重点关注那些没有 "已验证购买 "标签的评论,以及那些撰写了大量不同五星评论或连续撰写大量评论的用户。 ReviewMeta在验证评论的真实性时还会关注评论中使用的语言。

除了一些潜入亚马逊的廉价产品存在质量问题外,人们还担心虚假评论会掩盖假冒商品。

哈利法指出,平台上有各种假冒产品,从苹果产品到Nvidia和AMD等品牌的游戏设备和组件,这些产品可以在阿里巴巴和阿里速卖通等网站上大量购买。

以元器件为例,他说:"当我们给这些产品打差评时,很多人质疑我们,因为他们不理解。 但这是因为我们知道这些产品有仿冒品出售,他们利用虚假评论来掩人耳目"。

您看了评论,买了产品,没想到它是假冒的,但这是一个诡谲的问题,直到元件过热时您才会注意到"。

幸运的是,作为消费者,我们拥有像ReviewMeta和FakeSpot这样的工具,可以帮助我们并为我们提供了一种更安全、更有效的购物和查看评论的方式。 这对于时间就是金钱的亚马逊Prime Day来说再合适不过了。

您看了评论,买了产品,却没想到是假货。

Saoud Khalifa,FakeSpot创始人

评论提供英文版,为您提供完整的评论分析。 使用该工具只需登录他们的网站 (reviewmeta.com/es),并将亚马逊产品的URL粘贴到搜索框中。 之后,该工具将进行检查,并以 "更真实 "的产品评级形式向您提供判决以及其他信息(本文上图所示为一个示例)。

该工具的创始人Noonan说:"我们利用算法和数据科学来筛选数以亿计的评论,帮助识别评论中的可疑模式;

另一方面、假点是一款工作方式类似的工具。 它既可以作为浏览器扩展,也可以作为移动设备的应用程序,安装非常简单。 不过,它只有英文版。 好的一面是,如果您将其作为扩展程序使用,那么当您浏览亚马逊网站时,它就会一直伴随着您,为您提供各种功能。

FakeSpot以A(最佳)到F(最差)的分数给出评论结果,对评论的可靠性进行分级。 FakeSpot的另一个内置功能 "Guard "可为您提供已知销售假冒产品的卖家名单。 最后,"Highlights "功能可向您显示评论中最重要的信息。

我们测试了与之前相同的产品--耳机。索尼WF-1000XM4,现在在FakeSpot上,以比较结果,他们同样是积极的。(图片来源:TechRadar España)

亚马逊购物节这是一个非常令人兴奋的时刻,因为您可以通过优惠节省很多钱,当然,确保您购买的产品是真正的好产品是非常重要的。

无论是不相信您所读到的一切,自己对评论做一些研究,还是使用我们向您展示的工具,确保您尽可能不被误导比以往任何时候都更加重要。

如果您看到您认为可能是虚假的评论,请务必点击评论下方的 "举报滥用 "链接向亚马逊举报。

当然,您可以随时在我们这样的网站上阅读产品评论,请记住,我们TechRadar将在Prime Day期间全力以赴,为您带来最优惠的产品。


为2023年Prime Day做好准备:

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编辑

我是一名计算机工程师,也是TechRadar西班牙团队的编辑。 我喜欢各种技术,但计算机是我最喜欢的设备。 除了撰写关于电脑的文章,我还喜欢修理电脑,毕竟电脑和我一样疯狂。

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